מדיניות פרטיות GDPR

מדיניות פרטיות GDPR

מדיניות הפרטיות שלנו עודכנה לאחרונה ב-21 באוגוסט 2025.

Volver מפעילה חנות ואתר אינטרנט זה, לרבות את כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים, על מנת לספק לך, הלקוח, חווית קנייה מותאמת אישית ("השירותים"). Volver מופעלת על ידי Shopify, המאפשרת לנו לספק לך את השירותים. מדיניות פרטיות זו מתארת כיצד אנו אוספים, משתמשים וחושפים את המידע האישי שלך כאשר אתה מבקר, משתמש או מבצע רכישה או עסקה אחרת באמצעות השירותים או מתקשר איתנו בדרך אחרת. אם קיימת סתירה בין תנאי השירות שלנו לבין מדיניות פרטיות זו, מדיניות פרטיות זו קובעת לגבי איסוף, עיבוד וחשיפת המידע האישי שלך.

אנא קרא/י בעיון את מדיניות פרטיות זו. על ידי שימוש וגישה לכל אחד מהשירותים, אתה מאשר/ת שקראת מדיניות פרטיות זו והבנת את איסוף, שימוש וחשיפת המידע שלך כמתואר במדיניות פרטיות זו.

הגדרות

לצורך מדיניות פרטיות זו:

  • "חשבון" משמעותו חשבון ייחודי שנוצר עבורך כדי לגשת לשירות שלנו או לחלקים מהשירות שלנו.

  • "החברה" (המכונה "החברה", "אנו", "אותנו" או "שלנו" בהסכם זה) מתייחסת ל-Volver.

    לצורך ה-GDPR, החברה היא בקר הנתונים.

  • "מדינה" מתייחסת לישראל.

  • "קובצי Cookie" הם קבצים קטנים הממוקמים במחשב שלך, במכשיר הנייד שלך או בכל מכשיר אחר על ידי אתר אינטרנט, המכילים את פרטי היסטוריית הגלישה שלך באותו אתר בין שימושיו הרבים.

  • "בקר נתונים", לצורך ה-GDPR (התקנה הכללית להגנת מידע), מתייחס לחברה בתור האדם המשפטי אשר לבדו או במשותף עם אחרים קובע את המטרות והאמצעים לעיבוד נתונים אישיים.

  • "מכשיר" משמעותו כל מכשיר שיכול לגשת לשירות, כגון מחשב, טלפון סלולרי או טאבלט דיגיטלי.

  • "נתונים אישיים" הם כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי.

    לצורך ה-GDPR, נתונים אישיים משמעותם כל מידע הנוגע אליך כגון שם, מספר זיהוי, נתוני מיקום, מזהה מקוון או גורם אחד או יותר הספציפיים לזהות הפיזית, הפיזיולוגית, הגנטית, המנטלית, הכלכלית, התרבותית או החברתית.

  • "שירות" מתייחס לאתר האינטרנט.

  • "ספק שירות" משמעותו כל אדם טבעי או משפטי המעבד את הנתונים מטעם החברה. הוא מתייחס לחברות צד שלישי או יחידים המועסקים על ידי החברה כדי לסייע בשירות, לספק את השירות מטעם החברה, לבצע שירותים הקשורים לשירות או לסייע לחברה בניתוח אופן השימוש בשירות.
    לצורך ה-GDPR, ספקי שירות נחשבים כמעבדי נתונים.

  • "נתוני שימוש" מתייחס לנתונים הנאספים באופן אוטומטי, בין אם נוצרו על ידי ה- שימוש בשירות או מתשתית השירות עצמה (לדוגמה, משך ביקור בדף).

  • "אתר אינטרנט" מתייחס ל-Volver, הנגיש מ-https://www.shopvolver.com

  • "אתה" משמעותו הפרט הניגש או משתמש בשירות, או החברה, או ישות משפטית אחרת בשמה פרט כזה ניגש או משתמש בשירות, לפי העניין.

    תחת ה-GDPR (התקנה הכללית להגנת מידע), אתה יכול/ה להיות מכונה/מכונה כנושא הנתונים או כמשתמש/ת מכיוון שאתה/את היא הפרט המשתמש/ת בשירות.

מידע אישי שאנו אוספים או מעבדים

כאשר אנו משתמשים במונח "מידע אישי", אנו מתכוונים למידע המזהה או שניתן לקשר אותו באופן סביר אליך או לאדם אחר. מידע אישי אינו כולל מידע שנאסף באופן אנונימי או שבוצע בו דה-זיהוי, כך שלא ניתן לזהות או לקשר אותו אליך באופן סביר. אנו עשויים לאסוף או לעבד את הקטגוריות הבאות של מידע אישי, כולל הסקות הנובעות ממידע אישי זה, בהתאם ל- אופן האינטראקציה שלך עם השירותים, מקום מגוריך, וככל שהדין החל מתיר או דורש:

  • פרטי יצירת קשר כולל שמך, כתובתך, כתובת החיוב, כתובת המשלוח, מספר טלפון, וכתובת דוא"ל.

  • מידע פיננסי כולל מספרי כרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב וחשבונות פיננסיים, מידע על כרטיס תשלום, מידע על חשבון פיננסי, פרטי עסקה, צורת תשלום, אישור תשלום ופרטי תשלום אחרים.

  • מידע חשבון כולל שם המשתמש שלך, סיסמה, שאלות אבטחה, העדפות והגדרות.

  • מידע עסקה כולל הפריטים שאתה צופה בהם, מוסיף לעגלה, מוסיף לרשימת המשאלות, או רוכש, מחזיר, מחליף או מבטל ועסקאות העבר שלך.

  • מידע על המכשיר כולל מידע על המכשיר, הדפדפן או חיבור הרשת שלך, ה- כתובת ה-IP שלך, ומזהים ייחודיים אחרים.

  • מידע שימוש כולל מידע לגבי האינטראקציה שלך עם השירותים, כולל כיצד ומתי אתה מקיים אינטראקציה עם השירותים או מנווט בהם.

מקורות מידע אישי

אנו עשויים לאסוף מידע אישי מהמקורות הבאים:

  • ישירות ממך כולל בעת יצירת חשבון, ביקור או שימוש בשירותים, תקשורת איתנו, או אספקת מידע אישי שלך בדרך אחרת;
  • באופן אוטומטי באמצעות השירותים כולל מהמכשיר שלך בעת שימוש במוצרים או בשירותים שלנו או ביקור באתרים שלנו, ובאמצעות שימוש בקובצי Cookie ובטכנולוגיות דומות;
  • מספקי השירותים שלנו כולל כאשר אנו מעסיקים אותם כדי לאפשר טכנולוגיה מסוימת וכאשר הם אוספים או מעבדים את המידע האישי שלך מטעמנו;
  • מהשותפים שלנו או צדדים שלישיים אחרים.

כיצד אנו משתמשים במידע האישי שלך

בהתאם לאופן האינטראקציה שלך איתנו או אילו שירותים אתה משתמש, אנו עשויים להשתמש במידע אישי ל- המטרות הבאות:

  • אספקה, התאמה ושיפור השירותים. אנו משתמשים במידע האישי שלך למטרות שיווק קידום מכירות, כגון שליחת הודעות שיווק, פרסום וקידום מכירות בדוא"ל, הודעות טקסט או בדואר, ולהצגת פרסומות מקוונות עבור מוצרים או שירותים בשירותים או באתרי אינטרנט אחרים, כולל בהתבסס על פריטים שרכשת בעבר או הוספת לעגלה ופעילות אחרת בשירותים.

  • אבטחה ומניעת הונאות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לאמת את חשבונך, כדי לספק חווית תשלום וקניות מאובטחת, לזהות, לחקור או לנקוט פעולה לגבי אפשריות פעילות הונאה, בלתי חוקית, לא בטוחה או זדונית, להגן על בטיחות הציבור, ולאבטח את השירותים שלנו. אם אתה בוחר להשתמש בשירותים ולרשום חשבון, אתה אחראי לשמור על פרטי הכניסה לחשבון שלך מאובטחים. אנו ממליצים בחום לא לשתף את שם המשתמש, הסיסמה או פרטי גישה אחרים עם אף אחד אחר.

  • תקשורת איתך. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לספק לך תמיכת לקוחות, להיות קשובים אליך, לספק לך שירותים יעילים ולשמור על הקשר העסקי שלנו איתך.

  • סיבות משפטיות. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי לציית לחוקים החלים או להגיב ל- הליך משפטי תקף, כולל בקשות מצד גורמי אכיפת חוק או סוכנויות ממשלתיות, לחקור או להשתתף ב- גילוי אזרחי, התדיינות משפטית פוטנציאלית או בפועל, או הליכים משפטיים יריבים אחרים, ולאכוף או לחקור הפרות פוטנציאליות של התנאים או המדיניות שלנו.

כיצד אנו חושפים מידע אישי

בנסיבות מסוימות, אנו עשויים לחשוף את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים למטרות לגיטימיות בכפוף למדיניות פרטיות זו. נסיבות כאלה עשויות לכלול:

  • עם Shopify, ספקים וצדדים שלישיים אחרים המבצעים שירותים מטעמנו (לדוגמה, ניהול IT, עיבוד תשלומים, ניתוח נתונים, תמיכת לקוחות, אחסון בענן, מילוי ומשלוח).
  • עם שותפים עסקיים ושיווקיים כדי לספק שירותי שיווק ולפרסם עבורך. לדוגמה, אנו משתמשים ב-Shopify כדי לתמוך בפרסום מותאם אישית עם שירותי צד שלישי המבוססים על הפעילות המקוונת שלך עם סוחרים שונים ואתרים. השותפים העסקיים והשיווקיים שלנו ישתמשו במידע שלך בהתאם להודעות הפרטיות שלהם. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך זכות להורות לנו לא לשתף מידע אודותיך כדי להציג לך פרסומות ממוקדות ושיווק המבוססים על הפעילות המקוונת שלך עם סוחרים ואתרים שונים.
  • כאשר אתה מורה, מבקש מאיתנו או מסכים אחרת לחשיפת מידע מסוים לצדדים שלישיים, כגון כדי לשלוח לך מוצרים או באמצעות שימוש שלך בווידג'טים של רשתות חברתיות או שילובי כניסה.
  • עם החברות הקשורות שלנו או בתוך הקבוצה התאגידית שלנו.
  • בקשר לעסקה עסקית כגון מיזוג או פשיטת רגל, כדי לציית לכל חובות משפטיות חלות (כולל כדי להגיב לזימונים, צווי חיפוש ובקשות דומות), כדי לאכוף כל תנאי שירות או מדיניות חלים, וכדי להגן או להגן על השירותים, זכויותינו, וזכויות המשתמשים שלנו או אחרים.

קשר עם Shopify

השירותים מתארחים על ידי Shopify, אשר אוספת ומעבדת מידע אישי אודות הגישה והשימוש שלך בשירותים על מנת לספק ולשפר את השירותים עבורך.

אנו בדרך כלל מעבדים את המידע שלך כאשר אנו צריכים לעשות זאת כדי למלא התחייבות חוזית (לדוגמה, כדי לעבד את התשלומים שלך עבור סחורות או שירותים), או כאשר אנו, השותפה שלנו Shopify, או מישהו אחר שאנו עובדים איתו, צריכים להשתמש בנתונים האישיים שלך מסיבה הקשורה לעסק שלהם (לדוגמה, כדי לספק לך שירות). חוקים ב- אזור הכלכלי האירופי ("EEA") ובבריטניה ("UK") מכנים סיבות אלה "אינטרסים לגיטימיים". "אינטרסים לגיטימיים" אלה כוללים:

  • מניעת סיכונים והונאות
  • מתן מענה לשאלות או סוגי תמיכה אחרים
  • עזרה לסוחרים למצוא ולהשתמש באפליקציות דרך חנות האפליקציות שלנו
  • אספקה ושיפור המוצרים והשירותים שלנו
  • אספקת דיווחים וניתוחים
  • בדיקת תכונות או שירותים נוספים
  • סיוע בשיווק, פרסום או תקשורת אחרת

אנו מעבדים נתונים אישיים עבור "אינטרסים לגיטימיים" אלה רק לאחר ששקלנו את הסיכונים הפוטנציאליים לפרטיות שלך ושיקללנו את כל הסיכונים עם אמצעים מסוימים – לדוגמה, על ידי מתן שקיפות ברורה לגבי נוהלי הפרטיות שלנו, הצעת לך שליטה על הנתונים האישיים שלך היכן שמתאים, הגבלת המידע שאנו שומרים, הגבלת מה שאנו עושים עם המידע שלך, למי אנו שולחים את המידע שלך, כמה זמן אנו שומרים את המידע שלך, או האמצעים הטכניים שאנו משתמשים בהם כדי להגן על המידע שלך. ייתכן שתהיה לך הזכות לבקש מאיתנו להפסיק או להגביל את עיבוד ה- מידע אישי למטרות מסוימות.

אנו עשויים גם לעבד את הנתונים האישיים שלך כאשר נתת את הסכמתך. בפרט, כאשר אנו משתמשים בנתונים האישיים שלך כדי להציג ללקוחות פרסומות מותאמות אישית, כאשר איננו יכולים להסתמך על בסיס משפטי חלופי לעיבוד, או כאשר אנו נדרשים על פי החוק החל לבקש את הסכמתך. בכל עת, יש לך זכות לבטל את הסכמתך על ידי שינוי העדפותיך בכתובת https://privacy.shopify.com/ או על ידי יצירת קשר איתנו.

אתרי אינטרנט וקישורים של צד שלישי

השירותים עשויים לספק קישורים לאתרי אינטרנט או פלטפורמות מקוונות אחרות המופעלות על ידי צדדים שלישיים. אם תעקוב אחרי קישורים ל- אתרים שאינם קשורים או נשלטים על ידינו, עליך לבדוק את מדיניות הפרטיות והאבטחה שלהם ואת תנאיהם ותנאים אחרים. איננו מתחייבים ואיננו אחראים לפרטיות או לאבטחה של אתרים כאלה, לרבות ה- דיוק, השלמות או מהימנות המידע שנמצא באתרים אלה. מידע שאתה מספק במקומות ציבוריים או חצי-ציבוריים, כולל מידע שאתה משתף בפלטפורמות רשת חברתית של צד שלישי, עשוי להיות גלוי גם ל- משתמשים אחרים בשירותים ו/או למשתמשים בפלטפורמות צד שלישי אלה ללא הגבלה לגבי השימוש בו על ידינו או על ידי צד שלישי. הכללת קישורים כאלה על ידינו אינה מרמזת, כשלעצמה, על תמיכה כלשהי בתוכן שבפלטפורמות אלה או בבעליהם או מפעילהם, למעט כפי שפורסם בשירותים.

נתוני ילדים

השירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי ילדים, ואיננו אוספים ביודעין מידע אישי אודות ילדים מתחת לגיל הבגרות בתחום השיפוט שלך. אם אתה ההורה או האפוטרופוס של ילד שסיפק לנו את המידע האישי שלו, תוכל לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן כדי לבקש את מחיקתו. נכון לתאריך היעיל של מדיניות פרטיות זו, אין לנו ידע בפועל שאנו "משתפים" או "מוכרים" (כפי שמוגדרים מונחים אלה בחוק החל) מידע אישי של פרטים מתחת לגיל 16.

אבטחה ושמירת המידע שלך

לידיעתך, אין אמצעי אבטחה מושלמים או בלתי חדירים, ואיננו יכולים להבטיח "אבטחה מושלמת". ב- בנוסף, כל מידע שאתה שולח אלינו עשוי שלא להיות מאובטח בזמן המעבר. אנו ממליצים לא להשתמש ב- ערוצים לא מאובטחים כדי לתקשר איתנו מידע רגיש או סודי.

משך הזמן שבו אנו שומרים את המידע האישי שלך תלוי בגורמים שונים, כגון האם אנו זקוקים למידע כדי לתחזק את חשבונך, לספק לך שירותים, לציית לחובות משפטיות, לפתור מחלוקות או לאכוף חוזים ומדיניות אחרים החלים.

זכויותיך על פי ה-GDPR

החברה מתחייבת לכבד את סודיות הנתונים האישיים שלך ולהבטיח שתוכל לממש את זכויותיך.

יש לך את הזכות על פי מדיניות פרטיות זו, ועל פי חוק אם אתה נמצא באיחוד האירופי, ל-:

  • לבקש גישה לנתונים האישיים שלך. הזכות לגשת, לעדכן או למחוק את המידע שבידינו עליך. במידת האפשר, תוכל לגשת, לעדכן או לבקש מחיקה של הנתונים האישיים שלך ישירות בקטע הגדרות החשבון שלך. אם אינך מצליח לבצע פעולות אלה בעצמך, אנא פנה אלינו כדי שנסייע לך. זה גם מאפשר לך לקבל עותק של הנתונים האישיים שבידינו אודותיך.
      • גישה לפרטי חשבון
      פורמט דוא"ל: example@mailserver.domain
  • לבקש תיקון של הנתונים האישיים שבידינו אודותיך. יש לך את ה- הזכות לתקן כל מידע חלקי או לא מדויק שבידינו אודותיך.
      • ערוך פרטי חשבון
      פורמט אימייל: example@mailserver.domain
  • לניהול הבקשות שלך. יש לך הזכות לבקש מאיתנו להציג את כל בקשותיך לך.
      • הצג את כל הבקשות
      פורמט אימייל: example@mailserver.domain
  • התנגדות לעיבוד הנתונים האישיים שלך. זכות זו קיימת כאשר אנו מסתמכים על אינטרס לגיטימי כבסיס החוקי לעיבוד שלנו, ויש משהו לגבי מצבך הספציפי, שגורם לך לרצות להתנגד לעיבוד שלנו של הנתונים האישיים שלך על בסיס זה. יש לך גם הזכות להתנגד כאשר אנו מעבדים את הנתונים האישיים שלך למטרות שיווק ישיר.
  • בקשת מחיקת הנתונים האישיים שלך. יש לך הזכות לבקש מאיתנו למחוק או להסיר נתונים אישיים כאשר אין סיבה טובה להמשיך לעבד אותם.
      • מחק פרטי חשבון
      פורמט אימייל: example@mailserver.domain

    בקש את העברת הנתונים האישיים שלך. אנו נספק לך, או לצד שלישי שבחרת, את הנתונים האישיים שלך בפורמט מובנה, נפוץ, קריא למחשב. שים לב כי זכות זו חלה רק על מידע אוטומטי שאתה נתת בתחילה הסכמה עבורנו להשתמש בו או כאשר השתמשנו במידע כדי לבצע חוזה איתך.

    משוך את הסכמתך. יש לך הזכות למשוך את הסכמתך לשימוש בנתונים האישיים שלך. אם תמשוך את הסכמתך, ייתכן שלא נוכל לספק לך גישה לפונקציות ספציפיות מסוימות של השירות.

    תוכל לממש כל אחת מהזכויות הללו היכן שמצוין בשירותים או על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. למידע נוסף על האופן שבו Shopify משתמשת במידע האישי שלך וכל זכויותיך האפשריות, כולל זכויות הקשורות לנתונים המעובדים על ידי Shopify, תוכל לבקר בכתובת https://privacy.shopify.com/en.

    לא נפלה לרעה בך על מימוש אף אחת מהזכויות הללו. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותך לפני שנוכל לעבד את בקשותיך, כפי שמותר או נדרש על פי החוק החל. בהתאם לחוקים החלים, תוכל למנות סוכן מורשה להגיש בקשות בשמך למימוש זכויותיך. לפני קבלת בקשה כזו מאת סוכן, נדרוש שהסוכן יספק הוכחה שאישרת לו לפעול בשמך, וייתכן שנצטרך שתאמת את זהותך ישירות מולנו. נגיב לבקשתך בזמן סביר כפי שנדרש על פי החוק החל.

תלונות

אם יש לך תלונות על האופן שבו אנו מעבדים את המידע האישי שלך, אנא צור קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן. בהתאם למקום מגוריך, ייתכן שתהיה לך הזכות לערער על החלטתנו על ידי יצירת קשר איתנו באמצעות פרטי הקשר המפורטים להלן, או להגיש את תלונתך לרשות המקומית להגנת נתונים.

העברות בינלאומיות

לידיעתך, אנו עשויים להעביר, לאחסן ולעבד את המידע האישי שלך מחוץ למדינת מגוריך.

אם אנו מעבירים את המידע האישי שלך מחוץ לאזור הכלכלי האירופי או לבריטניה, אנו נסתמך על מנגנוני העברה מוכרים כמו סעיפי החוזה הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, או כל חוזים מקבילים שהונפקו על ידי הרשות המוסמכת הרלוונטית של בריטניה, לפי העניין, אלא אם כן העברת הנתונים היא למדינה שנקבע כי היא מספקת רמת הגנה נאותה.

שינויים במדיניות פרטיות זו

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, כולל כדי לשקף שינויים בנהלינו או מסיבות תפעוליות, משפטיות או רגולטוריות אחרות. אנו נפרסם את מדיניות הפרטיות המתוקנת באתר זה, נעדכן את תאריך "העדכון האחרון" ונספק הודעה כנדרש על פי החוק החל.

צור קשר

אם יש לך שאלות כלשהן לגבי נהלי הפרטיות שלנו או מדיניות פרטיות זו, או אם תרצה לממש איזושהי מהזכויות העומדות לרשותך, אנא התקשר או שלח לנו דוא"ל לכתובת