ההבטחה שלנו אליך 

 אצלנו בוולוור, ישנה חשיבות עליונה לספק לכם בטחון באותנטיות של הפריטים שלנו

לפריטי מותגי העל ולפריטי וינטג׳ יש ערך, היסטוריה ועתיד. החשיבה מאחורי כל פריט, התפרים, סוג הבד, סוג העור, האיכות והמחויבות של המעצבים מבטיחים שהפריט הוא נצחי

ההמשכיות מתקיימת בין דורות, בין אוהבי האיכות והסטייל, בין אנשים שאוצרים פריטים או אוהבי טרנדים ופריטי מעצבים  

תהליך בדיקת האותנטיות שלנו

כאשר פריטים חדשים עושים את דרכם לסטודיו שלנו, ישנם מספר תהליכים חיוניים שצריך לאמת ואלו מאפשרים לנו לאשר את האותנטיות של כל פריט

החל מספקים ברחבי אירופה שאוצרים ואוספים פיסים מיוחדים כבר דורות ארוכים. חיים, נושמים ועובדים עם בתי האופנה המובילים  בעולם, 
לבין צוות המומחים שלנו אשר משקיע כל יום בקריאה מקצועית בנושאובקורסים המועברים על ידי החברות הגדולות בחו״ל,  המתמחות בפרטי מותגים ועור

בביצוע בדיקות אלו, ניתן לדעת בדיוק היכן לחפש אי התאמות, מה שמאפשר לנו לזהות כל חוסר עקביות בקלות ובמיומנות

אנחנו מבלות זמן רב בניתוח כל היבט ופרט של הפריטים שלנו. דוגמאות לפרטים שאנו בוחנות כוללות: תוויות, מספרים סידוריים, חותמות, חומרת מתכת, דפוסים, סימטריה, איכות החומר, התפירה וההרכבה הכוללת של כל פריט

אנחנו מכירות מגוון עצום של מותגים, ומטפלות לעתים קרובות בפריטים נדירים ביותר. כל פריט שאנו בודקות מטופל באותו אופן, מטופל בזהירות מוחלטת ונבדק בקפדנות

אנחנו משקיעות ולומדות היטב על תהליכי היצירה של כל אחד מבתי העיצוב הידועים. מהתפרים של דיור, הדוגמאות של לואי ויטון והחומרה של גוצ׳י. מה שמאפשר לכם לקבל ביטחון מלא ביכולת שלנו לאימות וודאי ו-100% ביטחון באותנטיות הפריט

ההבחנות שלנו מדוקדקות ויסודיות ביותר. אנו בטוחות ביכולתנו להבחין באותנטיות עד כדי כך שאנחנו מציעות לכם בצורה הכי פשוטה. 100% אותנטיות או 100% החזר כספי

נושא האותנטיות הוא בעל חשיבות עליונה ממדרגה ראשונה באופן כללי ובטח מול קהל הלקוחות הנאמן שלנו . אנחנו לא משאירות מקום לטעויות

!לזיופים ולפריטים מזויפים אין מקום אצלנו 

שקיפות

אנחנו מספקות מידע רב ככל האפשר כדי לסייע בתהליך קבלת ההחלטות שלכם. באמצעות תמונות ברורות ומפורטות ותיאורים יסודיים, כל בלאי או קרע מוזכר בבירור

אנחנו שואפות להסיר כל תחושת חשש, ובמקום זאת להבטיח בעקביות אוסף אמיתי ונדיר של פריטי מעצבים מקוריים ופריטי וינטג׳ ייחודיים. תהליך זה יאפשר לכם להתמקד אך ורק ביופיו של כל פריט

דפדוף בין פריטי וינטג' ופרטי מעצבים הינה חוויה מהנה ומרגשת, וכאן ב-Volver אנחנו מבטיחות זאת. הידיעה שלעיתים קרובות לפריטי מעצבים רבים יש מחזורי ייצור מוגבלים, הריגוש במציאת פריט אספנות יוצר חווית קניה מרגשת

שקיפות, אחריות ויושר חשובים לנו מאוד. לכן, אם יש לכם שאלות, אנא אל תהססו לפנות אלינו

למעבר לעמוד שאלות ותשובות

למעבר לעמוד משלוחים

למעבר לעמוד החלפות

משלוחים

משלוח עד הבית הינו בעלות של 30 ש"ח או חינם בקניה מעל 1,000 ש"ח.

הגעת משלוח בדרך כלל עד 3 ימי עסקים מיום לאחר ההזמנה באזורים רגילים.
בתקופות של מבצעים וחגים, משלוחים יכולים להגיע עד 10 ימי עסקים

באזורי סיכון/ישובים/קיבוצים הגעה עד 7 ימים מיום לאחר ההזמנה.

במידה ואושר על דעת הלקוח/ה לאשר לשליח להשאיר את ההזמנה ליד הדלת או בארון החשמל -לא תהיה אחריות על גניבה/אובדן או כל נזק שעלול להיגרם.

דמי המשלוח (במידה ושילמת על דמי משלוח) - לא יוחזרו במקרה של ביטול עסקה או זיכוי.

מדיניות ביטולי עסקה והחלפות

החלפות:

ניתן להחליף לפריט אחר בחנות הפיזית שלנו או לפריט אחר באתר במסגרת הזמן של 14 ימים מרגע קבלת המשלוח - יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות במספר - 0504705710. במקרה של החלפה לא תתבצע החלפה נוספת או ביטול עסקה משום סיבה שהיא.

ביטול עסקה:

ניתן להחזיר פריטים שנרכשו באתר תוך 14 ימים מיום קבלת המשלוח, רק במידה וכל התוויות המצורפות לפריט לא הוסרו ולא נעשה שימוש כלל בפריט/ים.

ההחלפה תתבצע באמצעות החזרת הפריטים לאתר או לחנות הפיזית.

ניתן להחזיר אלינו את הפריטים באמצעות שליח בתוספת תשלום של 30 ש״ח.

חשוב לציין, החזרה אלינו יכולה לקחת עד 10 ימים ואינה תלויה בחברת Volver, אלא בחברת השליחויות.ֿ

לא תתאפשר החלפה של פריטים לאחר תקופת הזמן של 14 הימים משום סיבה שהיא ולא תתאפשר חריגה.

במקרה של ביטול עסקה תגבה עמלת דמי ביטול של 5% או 100₪ הנמוך מביניהם לפי החוק + דמי משלוח במידה ושולמו.

אין אחריות לפריטים בעניין קילופים/קרעים/פגמים/דביקות/דהיית צבע וכד׳.

באחריות הלקוח/ה לבדוק היטב את כל התמונות ובעת קבלת הפריט לבדוק אותו היטב, מכל הכיוונים על מנת להבין ולראות את סימני השימוש, במידה וישנם, ולהחליט האם ברצונו להשאיר את הפריט או להחזירו.

יש לבצע את הבדיקה לפני הסרת תוויות - בעת הורדת תווית לא תינתן האופציה להחזיר או להחליף!

 חשוב להבין כי מרבית הפריטים הינם וינטג׳ ויתכן כי גם לאחר שימוש מועט מאוד (אפילו יום) יתגלו פגמים שלא נראו לפני כמו קרעים, קילופים, דהיית צבע ועוד.

אנו דוגלות בשקיפות מלאה בצילום סימני השימוש של כל פריט ופריט, ולכן באחריות הלקוח להחליט האם מתאים לו לרכוש פריט יד 2 או לא.